Strategi Pegadaian Syariah dan Konvensional Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah di Kab. Pinrang

Nurfadilah, Nurfadilah (2020) Strategi Pegadaian Syariah dan Konvensional Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah di Kab. Pinrang. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Preview	Text (Sampul dan Abstrak) 16.2300.017 Sampul dan Abstrak.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) 16.2300.017 BAB 1.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB 2) 16.2300.017 BAB 2.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB 3) 16.2300.017 BAB 3.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB 4) 16.2300.017 BAB 4.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB 5) 16.2300.017 BAB 5.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka dan Lampiran) 16.2300.017 Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB) | Preview

Abstract

Pegadaian merupakan salah satu lembaga keuangan non bank yang melakukan pembiayaan atas dasar hukum gadai. Saat ini berbagai upaya yang dilakukan baik Pegadaian Syariah dan Konvensional agar tetap bertahan dalam menghadapi persaingan bisnis salah satunya dengan menentukan strategi yang tepat dalam meningkatkan profitabilitasnya dengan meningkatkan loyalitas dan jumlah nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang diterapakan pada Pegadaian Syariah dan Konvensional dalam menjaga loyalitas nasabahnya, dengan langkah-langkah perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan yakni data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian teknik analisis data yang digunakan yakni reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Perencanaan dalam meningkatkan loyalitas nasabah yang diterapkan pegadaian syariah dan konvensional, pada pegadaian syariah dengan memanfaatkan kemajuan teknologi agar dapat memberikan kemudahan kepada nasabah dalam mengakses pegadaian syariah. Sementara pada pegadaian konvensional dengan selalu melakukan pengembangan produk sehingga lebih banyak pilihan sesuai dengan kebutuhan yang ditawarkan kepada para nasabah. 2) Pelaksanaan yang diterapkan pegadaian syariah dan konvensional, pada pegadaian syariah untuk menjaga loyalitas nasabah dengan menawarkan solusi pinjaman cepat dan halal dengan program rahn dan amanah. Sementara pada pegadaian konvensional program yang dilakukan untuk menjaga loyalitas nasabah yakni dengan program CGC dan Kemilau Emas. Pelaksanaan program yang dijalankan keduanya berbeda jika pada pegadaian konvensional menerapkan sistem bunga sementara pada pegadaian syariah tidak menerapkan sistem bunga melainkan sebagai biaya penitipan. 3) Evaluasi yang diterapkan oleh pegadaian syariah dan konvensional, dalam menjaga atau meningkatkan loyalitas nasabah yang dilakukan oleh keduanya sudah dijalankan dengan baik, pada pegadaian syariah dalam melakukan evaluasi program dilakukan setiap bulannya dengan membuat schedule even untuk komitmen dalam mengerjakan tugas masing-masing, sementara pada pada pegadaian konvensional dalam mengevaluasi program dilakukan dari Deputi dalam kantor cabang evaluasi berdasarkan pencapaian yang dihasilkan dalam program tersebut, jika pencapaian atau target yang diinginkan telah sesuai artinya program yang dijalankan telah berjalan sesuai rencana.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi, Loyalitas Nasabah, Pegadaian Syariah dan Konvensional
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Subhan Saleh
Date Deposited:	22 Jul 2021 09:29
Last Modified:	22 Jul 2021 09:29
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/2473

Actions (login required)

View Item