Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Pembiayaan KPR Di Bank BTN Syariah KCP Parepare.

Mutiara, Thia (2025) Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Pembiayaan KPR Di Bank BTN Syariah KCP Parepare. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Teks Lengkap) 2120203861206073.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya jumlah nasabah pada produk pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di BTN Syariah KCP Parepare, meskipun produk tersebut menawarkan solusi kepemilikan hunian berbasis prinsip syariah yang kompetitif. Permasalahan ini diduga dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti rendahnya literasi keuangan syariah di masyarakat serta tingginya persaingan antar lembaga perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk produk pembiayaan KPR BTN Syariah KCP Parepare, mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam memasarkan KPR Syariah, serta menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah dengan menggunakan pendekatan marketing mix 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui model interaktif yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk pembiayaan KPR BTN Syariah terdiri atas KPR Subsidi dan KPR Non Subsidi, dengan keunggulan berupa akad murabahah dan margin tetap. Strategi pemasaran KPR BTN Syariah juga mencakup pendekatan segmentation, targeting, dan positioning (STP). Kendala utama yang dihadapi mencakup keterbatasan tenaga pemasaran, kurangnya pemahaman masyarakat terhadap produk syariah, serta persaingan yang ketat dari bank konvensional. Strategi pemasaran yang diterapkan mencakup seluruh elemen marketing mix 7P, antara lain: produk berbasis syariah yang kompetitif (Product), penetapan harga yang menarik dan bebas biaya provisi (Price), lokasi strategis kantor cabang (Place), promosi melalui media sosial dan kerja sama dengan developer (Promotion), tim pemasaran khusus (People), proses persetujuan KPR maksimal 7 hari kerja (Process), serta penyediaan media informasi seperti brosur, spanduk, dan testimoni nasabah (Physical Evidence). Adapun faktor-faktor pendukung dalam pelaksanaan strategi pemasaran di BTN Syariah KCP Parepare antara lain: (1) tingginya kebutuhan masyarakat akan hunian, terutama di kalangan muda; (2) keunggulan akad syariah tanpa riba yang sesuai dengan nilai-nilai Islam; (3) lokasi kantor cabang yang strategis dan mudah diakses; (4) kualitas SDM yang profesional dan memahami prinsip syariah; (5) kerja sama yang baik dengan developer dan notaris lokal; serta (6) pemanfaatan media sosial, brosur, dan partisipasi dalam pameran properti sebagai strategi promosi efektif. Sementara itu, faktor penghambat mencakup: (1) rendahnya pemahaman masyarakat terhadap konsep dan manfaat KPR Syariah; (2) persaingan ketat dengan bank konvensional yang menawarkan suku bunga rendah; (3) persepsi masyarakat terhadap proses administrasi yang rumit; (4) ketergantungan terhadap developer tertentu yang membatasi pilihan properti; serta (5) belum optimalnya pemanfaatan media digital dan teknologi informasi dalam pemasaran.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pemasaran, KPR Syariah, Marketing Mix 7p, BTN Syariah, Nasabah.
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	22 Dec 2025 02:29
Last Modified:	22 Dec 2025 02:29
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11958

Actions (login required)

View Item