Analisis Kepuasan Nasabah Dalam Pemberian Pinjaman Modal Usaha Di PNM (Permodalan Nasional Madani) Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare

Aprilia, Sindy (2024) Analisis Kepuasan Nasabah Dalam Pemberian Pinjaman Modal Usaha Di PNM (Permodalan Nasional Madani) Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 2020203861211028 SUGIARTI_.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Analisis Kepuasan Nasabah Dalam Pemberian Pinjaman Modal Usaha Di PNM (Permodalan Nasional Madani) Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Persyaratan pemberian pinjaman modal usaha, Prosedur pemberian pinjaman modal usaha, dan Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap pemberian pinjaman modal usaha di PNM (Permodalan Nasional Madani) Mekaar Syariah cabang Bacukiki Barat Kota Parepare. Metode pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Jenis penelitian yang di gunakan penelitian lapangan (field research), yaitu jenis penelitian yang berupaya mendeskripsikan,mencatat,dan menganalisis fakta-fakta yang di temukan melalui observasi,wawancara, dan mempelajari dokumentasi. Penelitian ini dilakukan dengan mencari data yang bersumber dari PNM (Permodalan Nasional Madani) Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare. Jenis data dalam penelitian ini adalah jenis data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1). Persyaratan pemberian pinjaman modal usaha di PNM Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare dengan melengkapi berkas seperti KTP, Kartu Keluarga, Surat Keterangan Domisili, Persetujuan suami atau wali (penanggungjawab), minimal usia 18 tahun sampai 62 tahun, dan memiliki usaha serta membentuk kelompok “tanggung renteng”. 2). Prosedur pemberian pinjaman modal usaha di PNM Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare sudah terlaksana dengan baik. Tahapan ini meliputi dengan melakukan survei, verifikasi, analisis kelayakan, dan persetujuan pembiayaan hingga pencairan pinjaman Namun, adanya keluhan yang alami nasabah terkait perubahan jadwal pembayaran angsuran sehingga membuat nasabah kebingungan dan kesulitan. Oleh karena itu perlu adanya kejelasan informasi yang lebih efektif agar aturan yang disepakati dapat dilakukan secara konsisten. 3) Tingkat kepuasan nasabah terhadap pinjaman modal usaha di PNM Mekaar Syariah Cabang Bacukiki Barat Kota Parepare, dapat dikatakan bahwa setiap nasabah merasa puas dengan pinjaman modal usaha yang diberikan. Hal ini dapat dilihat dari indikator kepuasan nasabah yang meliputi kesesuaian harapan, minat berkunjung kembali dan kesediaan merekomendasikan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Persyaratan, Prosedur, Tingkat Kepuasan Nasabah, Pinjaman Modal usaha
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1501 Accounting, Auditing and Accountability > 150103 Financial Accounting
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Akuntansi Lembaga Keungan Syariah
Depositing User:	eka Mahasiswa ppl
Date Deposited:	03 Oct 2024 06:56
Last Modified:	03 Oct 2024 06:56
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/8626

Actions (login required)

View Item