Aribah, Anisah Nur (2024) Analisis Respon Nasabah Terhadap Serangan Siber Di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus BSI KCP BARRU),. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
2020203861206031.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.
Download (7MB)

Abstract

cyber crime/siber adalah kegiatan dengan menggunakan pendekatan computer crime, Kejahatan cyber/siber merupakan kejahatan yang dilakukan secara virtual melalui internet online. Pada hakekatnya kejahatan yang terjadi pada suatu sistem atau jaringan komputer dan yang menggunakan komputer dapat mempengaruhi sehingga terjadi di dunia perbankan. kejahatan internet menjadikan pihak bank, merchant, toko online atau nasabah sebagai korban, yang hal tersebut terjadi karena maksud jahat seseorang yang memiliki kemampuan dalam bidang teknologi informasi, atau seseorang yang memanfaatkan kelengahan pihak bank, pihak merchant maupun pihak nasabah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respon kognitif, respon afektif dan respon konatif Nasabah Terhadap Serangan Siber Di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus BSI KCP BARRU). Metode penelitian ini menggunakan bentuk deskriptif dengan metode kualitatif disertai dengan pendekatan studi kasus. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data dengan melakukan reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1)Tanggapan kognitif dari nasabah menunjukkan pemahaman mereka tentang siber, termasuk pencurian dan pembobolan data pribadi terkait serangan yang terjadi. Namun, terdapat keluhan bahwa KCP Bank Syariah Indonesia di Barru kurang memberikan informasi yang memadai kepada nasabah.(2)Serangan siber dapat memicu reaksi emosional dari nasabah. Bank Syariah Indonesia KCP Barru mengakui dampak serangan siber yang signifikan, menyebabkan sebagian nasabah memindahkan dana mereka ke bank lain, sementara beberapa nasabah tetap setia pada BSI. Selain itu, bank mengapresiasi nasabah yang percaya pada kemajuan sistem bank.(3)Respon konatif nasabah terhadap adanya serangan siber di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Barru, setelah terjadinya peristiwa yang melibatkan seluruh BSI termasuk BSI KCP Barru, banyak nasabah yang tetap memberikan dukungan dan respon positif kepada pihak bank. Beberapa informasi juga disebarkan melalui media sosial untuk mengantisipasi nasabah dari serangan siber. Bank memberikan arahan kepada nasabah untuk mengganti sandi dan PIN BSI Mobile dan ATM mereka, karena serangan siber dapat meretas PIN, sandi, namun tidak sampai mengambil atau mencuri PIN, saldo, atau data nasabah.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Respon, Nasabah, Siber, Bank Syariah Indonesia
Subjects: 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User: irwandi Mahasiswa ppl
Date Deposited: 27 Sep 2024 01:04
Last Modified: 27 Sep 2024 01:04
URI: https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/8254

Actions (login required)

View Item View Item