Evaluasi Pelayanan Manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare (Analisis Manajemen Syariah)

Andriani, Anita (2019) Evaluasi Pelayanan Manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare (Analisis Manajemen Syariah). Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 15.2300.037.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare dan faktor apa yang mempengaruhi pelayanan manajemen serta peneliti akan mencoba menawarkan solusi pelayanan manajemen dangan menggunakan pendekatan manajemen syariah. Penelitian ini menggunakan penelitian Kualitatif. Dengan menggunakan penelitian ini menghasilkan data deskriptif. Metode ini bertujuan untuk menggambarkan secara terperinci dan kemudian menganalisa hasil data yang terkumpul. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pelayanan Manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare ditinjau dari Analisis Manajemen Syariah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan Manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare dilakukan sesuai standar umum yang sering kita jumpai pada saat datang ke bank pada umumnya, baik dari segi pelayanan, penghimpunan dana dan penyaluran kredit. Pelayanan manajemen dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya yaitu; adanya bukti langsung, handal dan tanggap dalam melayani, jaminan keamanan serta adanya rasa empati. Evaluasi pelayanan manajemen dalam analisis manajemen syariah, Ability (Kemampuan), Attitude (Sikap), Appearance (Penampilan), Attention (Perhatian), Action(Tindakan) dan Accountability (Tanggung jawab). Setelah dianalisis menunjukkan bahwa beberapa poin dalam pelayanan manajemen syariah sesuai dengan pelayanan manajemen BPR Hasamitra Cabang Parepare terutama dalam transparansi dalam informasi produk dan bertanggungjawab terhadap tugas yang diemban. BPR Hasamitra Cabang Parepare tergolong pada tingkat pelayanan yang wajar saja.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Evakuasi, Pelayanan Manajemen,dan Manajemen Syariah.
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	irwandi Mahasiswa ppl
Date Deposited:	26 Sep 2024 03:42
Last Modified:	26 Sep 2024 03:42
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/8162

Actions (login required)

View Item