MANAJEMEN OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN IGD DI RUMAH SAKIT NENE MALLOMO KABUPATEN SIDRAP

AS, Fatur Rahman (2024) MANAJEMEN OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN IGD DI RUMAH SAKIT NENE MALLOMO KABUPATEN SIDRAP. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 19.3300.033.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini berfokus kepada manajemen operasional pelayanan pasien dalam meningkatkan mutu pelayanan manajemen agama terhadap pasien di Instalasi Gawat Darurat, tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerapan manajemen pelayanan yang baik dan kualitas pelayanan yang dilakukan pegawai terhadap pasien di IGD Rumah Sakit Umum Nene Mallomo Kabupaten Sidrap. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang merupakan penelitian yang menghasilkan data berupa kata-kata yang berupa tindakan baik secara lisan maupun tulisan dengan Teknik wawancara, observasi serta dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan ialah analisis deskriptif. Untuk menguji keabsahan data dilakukan melalui triangulasi data, triangulasi metode dan triangulasi teori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai pada IGD Rumah Sakit Nene Mallomo Sidrap telah menerapkan pelayanan manajemen agama dengan menerapkan nilai-nilai agama dalam memberikan pelayanan terhadap pasien di IGD dengan pelayanan yang baik, dalam memberikan pelayanan pegawai ataupun perawat, selalu memperhatikan dan memenuhi kebutuhan medis pasien, sehingga pasien merasa puas terhadap pelayanan tersebut, hal ini membuat pasien percaya terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan walaupun sarana dan prasana belum mendukung secara maksimal namun petugas ataupun perawat tetap melakukan pelayanan yang bermutu dan berkualitas sehingga pasien puas dengan pelayanan yang diberikan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Mutu Pelayanan, Kualitas Pelayanan, Manajemen Agama.
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1504 Commercial Services
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Manajemen Dakwah
Depositing User:	Mahasiswa mbkm
Date Deposited:	23 Sep 2024 00:11
Last Modified:	23 Sep 2024 00:11
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/7215

Actions (login required)

View Item