Survei Kepuasan Mahasiswa dalam Layanan Akademik dan Non Akademik Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah

Nabila A, Siti Aulia (2024) Survei Kepuasan Mahasiswa dalam Layanan Akademik dan Non Akademik Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah. Undergraduate thesis, IAIN ParePare.

Text (Full Text) 2020203870233021.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (9MB)

Abstract

Mahasiswa merupakan salah satu bagian penting dalam suatu perguruan tinggi dan juga merupakan fokus utama dalam proses mengajar dan pelayanan pada perguruan tinggi tersebut. Keberhasilan mahasiswa dalam mencapai tujuan akademik mereka mencerminkan keberhasilan perguruan tinggi dalam menyediakan pendidikan yang berkualitas dan layanan yang mendukung. Skripsi ini membahas mengenai “survei kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik dan non akademik Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik dan non akademik Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, dan untuk mengetahui apa saja faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik dan non akademik Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang datanya merupakan angka-angka yang diolah dengan menggunakan analisis deskriptif serta menggunakan rumus slovin 10% dengan sampel sebanyak 306 mahasiswa sebagai perwakilan dari populasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dari data yang telah dikumpulkan dari 306 responden penelitian, data tersebut diperoleh nilai rata-rata pada variabel ini yaitu 33,92 dapat disimpulkan bahwa hasil tabulasi data menunjukkan kategori kepuasan mahasiswa dalam layanan akademik dan non akademik termasuk dalam kategori tinggi. Adapun yang menjadi faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa adalah; Berwujud/Tangibles, Keandalan Pelayanan/Reliability, Ketanggapan/Responsiveness, Jaminan/Assurance, dan Empati/Empathy

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Mahasiswa, Pelayanan
Subjects:	20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE > 2001 Communication and Media Studies > 200102 Communication Technology and Digital Media Studies
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	Users 2757 not found.
Date Deposited:	18 Sep 2024 15:05
Last Modified:	18 Sep 2024 15:05
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/7138

Actions (login required)

View Item