Implementasi pelayanan public oleh tenaga kesehatan bagi pasien rawat inap di rumah sakit umum daerah andi makkasau kota parepare

Wahyudi, Reza (2023) Implementasi pelayanan public oleh tenaga kesehatan bagi pasien rawat inap di rumah sakit umum daerah andi makkasau kota parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 18.2600.020 REZA WAHYUDI.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB)

Abstract

Berdasarkan Pelayanan kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Andi Makkasau Kota Parepare dalam hal ini dalam perawatan rawat inap dengan standar pelayanan yang tertuang berdasarkan Peraturan walikota Nomor 13 Tahun 2020 pasal 13 tentang peraturan internal rumah sakit umum daerah andi makkasau kota parepare yang dimana mengatakan pelayanan bagi pasien harus berdasarkan pelayanan yang professional, ramah, tanpa membedakan, mandiri, dan amanah, namun yang dirasakan pasien masih jauh dari kata puas sehingga masih banyak terdapat keluhan dari pasien rawat inap yang sedang dirawat. Penelitian ini mengambil data di Rumah Sakit Umum Daerah Andi Makkasau Kota Parepare. Metode dalam penelitian ini adalah penelitian field research yakni suatu pendekatan penelitian yang dilakukan secara sistematis dengan mengumpulkan data langsung dari lingkungan alamiah di mana fenomena tersebut terjadi. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, yaitu Wawancara (Indepth Interview), Observasi (Pengamatan), dan Dokumentasi.Adapun teknik analisis data yang digunakan reduksi data, penyajian data, dan simpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, dalam pelaksanaan pelayanan public di ruang rawat inap pada pasien rumah sakit terutama pada bagian rawat inap Bentuk pelayanan yang efektif antara pasien dan pemberi pelayanan (provider) disadari sering terjadi perbedaan persepsi. Pasien mengartikan pelayanan yang bermutu dan efektif jika pelayanannya nyaman, menyenangkan dan petugasnya ramah yang mana secara keseluruhan memberikan kesan kepuasan terhadap pasien. Sedangkan provider dalam hal ini tenaga kesehatan mengartikan pelayanan yang bermutu dan efesien jika pelayanan sesuai dengan standar pemerintah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Publik Tenaga Kesehatan Bagi Pasien Rawat Inap
Divisions:	Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Islam > Program Studi Hukum Tata Negara
Depositing User:	Azaliyatulhidayah Azaliyatulhidayah
Date Deposited:	06 Aug 2024 04:08
Last Modified:	06 Aug 2024 04:08
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/6592

Actions (login required)

View Item