Implementasi Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi Akademik di MAN 1 Parepare

Firda, Firda (2023) Implementasi Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi Akademik di MAN 1 Parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 18.1900.038.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (7MB)

Abstract

Manajemen mutu di madrasah menjadi suatu hal yang penting dalam proses pencapaian pendidikan yang berkualitas. Hal ini dapat menunjukkan kinerja dari madrasah dan sebagai informasi untuk masyarakat terkait dengan kualitas kinerja madrasah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi total quality management dalam meningkatkan mutu layanan administrasi akademik di MAN 1 Parepare, untuk mengetahui respon peserta didik dan guru tentang implementasi TQM dalam meningkatkan mutu layanan administrasi akademik di madrasah, dan untuk mengetahui faktor yang menjadi kendala dan pendukung implementasi TQM dalam meningkatkan mutu layanan administrasi akademik di MAN 1 Parepare. Adapun jenis penelitian dan metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan studi dokumen. Informan meliputi, kepala madrasah, wakamad kurikulum, kepala administrasi, staf administrasi, guru, dan peserta didik. Implementasi Total Quality Management di MAN 1 Parepare merupakan salah satu strategi pengelolaan madrasah untuk mewujudkan lembaga pendidikan yang berkualitas untuk para peserta didik maupun masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas atau mutu manajemen tergolong dalam quality in perception, dimana mutu diartikan sebagai pemenuhan kebutuhan pelanggan. Hal ini juga menentukan atau menilai apakah layanan administrasi akademik itu berkualitas atau tidak berdasarkan kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Total Quality Management, Mutu Layanan, Administrasi Akademik
Divisions:	Fakultas Tarbiyah > Program Studi Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	magang user
Date Deposited:	22 Jul 2024 03:27
Last Modified:	22 Jul 2024 03:27
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/6106

Actions (login required)

View Item