Penerapan Human Relation Dalam Pelayanan Publik di Kantor Desa Siddo Kecamatan Soppeng Riaja Kabupaten Barru.

Yuliana, Yuliana (2021) Penerapan Human Relation Dalam Pelayanan Publik di Kantor Desa Siddo Kecamatan Soppeng Riaja Kabupaten Barru. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 17.3100.054.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (5MB)

Abstract

Penerapan Human Relation masih sedikit diterapkan oleh para pegawai dalam melaksanakan pelayanan publik kepada masyarakat di Kantor Desa Siddo Kecamatan Soppeng Riaja Kabupaten Barru. Menurut salah satu warga atau masyarakat mengatakan bahwa ketika ingin mengambil Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), Surat Izin Mendirikan Usaha, bahkan dalam pengurusan Kartu Tanda penduduk (KTP) terkadang para pegawai dengan masyarakat kurang berkomunikasi dengan baik yang mungkin disebabkan oleh kesibukan masing-masing atau keperluan pribadi oleh aparat pemerintah desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi pelayanan publik di Kantor Desa Siddo Kecamatan Soppeng Riaja Kabupaten Barru dan bagaimana penerapan Human Relation dalam pelayanan publik di Kantor Desa Siddo Kecamatan Soppeng Riaja Kabupaten Barru. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori hubungan manusiawi (Neoklasik). Hasil penelitian ini bahwa : (1) Komunikasi pelayanan publik di Kantor Desa Siddo dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat belum terlaksana secara optimal dan maksimal. (2) Penerapan Human Relations dalam pelayanan publik di Kantor Desa Siddo belum diterapkan dengan baik. Staf Kantor Desa sudah memiliki sikap keterbukaan, dan sikap positif yang baik. Namun, staf Kantor Desa masih perlu meningkatkan rasa empati, saling mendukung, dan kesetaraan terhadap masyarakat dalam berkomunikasi, guna meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Desa Siddo supaya kepuasan masyarakat dapat tercapai.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Desa Siddo, Human Relations, Pelayanan Publik
Subjects:	16 STUDIES IN HUMAN SOCIETY > 1699 Other Studies in Human Society > 169999 Studies in Human Society not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	Andi Khaerul
Date Deposited:	18 Jan 2023 03:48
Last Modified:	18 Jan 2023 03:48
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/4411

Actions (login required)

View Item