Hasmita, Hasmita (2022) Pengaruh Layanan Pegadaian Syariah Digital Service Terhadap Kepuasan Nasabah di Pegadaian Syariah Watang Sawitto Kab. Pinrang. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.
![[thumbnail of Full Text]](https://repository.iainpare.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Text)
18.2300.060.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (9MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan aplikasi pegadaian syariah digital service di Pegadaian Syariah Watang Sawitto Kab. Pinrang dan sekaligus menganalisis layanan aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service apakah berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah di Pegadaian Syariah atau tidak. Pendekatan penelitian yang digunakan penulis adalah kuantitatif. Populasi pada penelitian ini sebesar 500 nasabah dengan sampel 83 responden yang dipilih menggunakan teknik cluster sampling. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan penulis yaitu dengan observasi, angket/kuesioner dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis statistik inferensial. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh kesimpulan bahwa (1) Tingkat layanan Pegadaian Syariah Digital Service adalah 0,498 atau 49,8% pada uji signifikansi korelasi pearson dari kriterium yang ditetapkan dalam kategori sedang (2) Tingkat kepuasan nasabah adalah 49,8% pada uji signifikansi korelasi pearson dari kriterium yang ditetapkan adalah termasuk dalam kategori sedang (3) Terdapat pengaruh antara aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service tehadap kepuasan nasabah (Y) Pegadaian Syariah Watang Sawitto Kab. Pinrang dan layanan Pegadaian Syariah Digital Service (X) memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah (Y) Pegadaian Syariah Watang Sawitto Kab. Pinrang walaupun tingkatnya pengaruhnya sedang.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pegadaian Syariah Digital Service, Kepuasan Nasabah |
| Subjects: | 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Nur Yusaerah |
| Date Deposited: | 22 Sep 2022 00:36 |
| Last Modified: | 22 Sep 2022 00:36 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/4008 |
Actions (login required)
 |
View Item |