Preferensi Nasabah Terhadap Penggunaan Teknologi Keuangan Pada Produk Bank Syariah Indonesia

Alfiyan, Alfiyan (2022) Preferensi Nasabah Terhadap Penggunaan Teknologi Keuangan Pada Produk Bank Syariah Indonesia. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 15.2300.188.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis layanan teknologi keuangan pada Bank BSI Parepare, preferensi nasabah terhadap penggunaan layanan teknologi keuangan pada produk Bank BSI Parepare, dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi minat nasabah menggunakan teknologi keuangan pada Bank BSI Parepare Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode deskriptif kualitatif, Peneliti mendapatkan data melalui observasi yang dilakukan di Bank BSI Parepare dan wawancara langsung kepada 20 orang nasabah sebagai pengguna layanan teknologi keuangan pada Bank BSI Parepare. Sebagian data juga diperoleh dari sumber lain seperti buku, jurnal, dan internet sebagai informasi pelengkap. Dokumentasi dilakukan peneliti lewat rekaman suara dan foto. Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini adalah reduksi data yaitu seluruh hasil penelitian dari lapangan yang telah dikumpulkan kembali dipilih untuk menentukan data mana yang tepat untuk digunakan, model data/penyajian data yaitu sekumpulan informasi tersusun yang memberi kemungkinan untuk menarik kesimpulan dan pengambilan tindakan, dan penarikan kesimpulan/verifikasi yaitu pada tahap ini penulis menarik kesimpulan terhadap hasil penelitian. Penarikan kesimpulan dengan cara melihat dan mempertanyakan kembali, mengenai preferensi nasabah terhadap penggunaan teknologi keuangan pada produk Bank BSI Parepare. Dengan meninjau kembali secara sepintas pada catatan lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Jenis layanan teknologi keuangan pada Bank BSI Parepare yaitu ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, dan E-Money 2) Preferensi nasabah terhadap penggunaan layanan teknologi keuangan pada produk Bank BSI Parepare yaitu layanan ATM, adapun alasan nasabah lebih dominan memilih menggunakan layanan ATM karena nasabah lebih nyaman bertransaksi menggunakan layanan ATM, nasabah belum mengetahui dan memahami penggunaan layanan yang lain, dan nasabah merasa bertransaksi menggunakan layanan ATM lebih simpel dan lebih efisien untuk transaksi seperti penarikan. 3) Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah menggunakan teknologi keuangan pada Bank BSI Parepare yaitu kegunaan, kemudahan, kepercayaan, kualitas pelayanan, kesesuaian, dan keunggulan relatif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Preferensi Nasabah, Teknologi Keuangan, Bank Syariah Indonesia
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Sari Hidayati
Date Deposited:	16 Sep 2022 01:30
Last Modified:	16 Sep 2022 01:30
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/3983

Actions (login required)

View Item