Responsibilitas Bank BRI Unit Suppa terhadap Manajemen Layanan Nasabah (Analisis Ekonomi Islam)

Purwanto, Eki (2020) Responsibilitas Bank BRI Unit Suppa terhadap Manajemen Layanan Nasabah (Analisis Ekonomi Islam). Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 15.2300.067.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

Di dalam pemberian kredit, Bank harus memperhatikan asas-asas perkreditan yang sehat termasuk resiko yang harus dihadapi atas pengembalian kredit. Untuk memperoleh keyakinan sebelum memberikan kredit, bank harus melakukan penilaian yang seksama terhadap watak, kemampuan, modal, agunan dan prospek usaha Debitur. Jaminan merupakan salah satu unsur kredit agar Bank dapat memperoleh tambahan keyakinan atas kemampuan Debitur untuk mengembalikan utangnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui layanan nasabah di Bank BRI Unit Suppa, untuk mengetahui responsibilitas BRI Unit Suppa terhadap manajemen layanan nasabah dan untuk mengetahui tinjauan ekonomi islam tentang manajemen layanan nasabah . Hasil penelitiaan menunjukkan bahwa: 1) Pelayanan yang diberikan berupa memberikan kualitas pelayanan yang baik, memberitahukan keunggulan Bank, memberikan kelebihan pelayanan, Memberikan Kenyamanan kepada nasabah. sudah sesuai pelayanan yang didapatkan oleh nasabah. 2) Responsibilitas Bank BRI Unit Suppa terhadap manajemen layanan nasabah juga dilihat berdsarkan parameter responsibilitas menurut Jabra dan Dwivedi yang meliputi pemahaman akan tanggung jawab dalam mengerjakan tugas, pemberian wewenang berdasarkan tanggung jawab, adanya evaluasi kerja, pemberian tindakan adil, akurat, dan tepat waktu, serta komitmen dari pemimpin. Bank BRI Unit Suppa sudah sangat responsible terhadap manajemen layanan nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Responsibilitas, Manajemen Layanan
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Sari Hidayati
Date Deposited:	16 Sep 2022 01:26
Last Modified:	16 Sep 2022 01:26
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/3979

Actions (login required)

View Item