Nurpadillah, Nurpadillah (2021) Standar Pelayanan Jasa Transfer di Teller Pada Bank Muamalat Parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.
Preview |
Text (Full text)
16.2300.098.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Standar Pelayanan Jasa Transfer di Teller Pada Bank Muamalat Parepare, dan untuk mengetahui apakah di Bank Muamalat Parepare sudah melaksanakan standar pelayanan sesuai yang ada di Bank Muamalat Parepare. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Kemudian data tersebut diuraikan, dianalisis dan dibahas untuk menjawab permasalahan yang diajukan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam Standar Pelayanan Jasa Transfer di teller Pada Bank Muamalat Parepare meliputi Dasar Hukum, Produk Pelayanan jasa transfer, persyaratan layanan yang sangat sederhana, prosedur/mekanisme layanan relatif mudah dan tidak bertele-tele, Biaya/tarif layanan yang sangat minimum, Jangka waktu pelayanan penyelesaian transfer yang sebentar, sarana/prasarana pelayanan yang sangat lengkap dan nyaman, kompetensi petugas yang sudah kompeten, Jumlah pelaksana/teller terdiri dari satu, penanganan pengaduan/komplain layanannya sudah baik dan tidak mengecewakan, jaminan keamanan layanan sudah sangat dijamin dan dapat dipercaya, terdapat pengawasan internal oleh supervisor, Evaluasi pegawai yang diadakan dua kali setahun, penampilan/sikap layanan teller Sudah sesuai anjuran Bank Muamalat Parepare, Sedangkan faktor penghambat yang dialami adalah counter teller yang hanya bersifat offline sehingga sering terjadi kesalahan di slip transfer dan sangat bergantung pada sistem jaringan perbankan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Jasa, Pelayanan, Standar, Teller, Transfer |
| Subjects: | 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Subhan Saleh |
| Date Deposited: | 21 Jan 2022 02:43 |
| Last Modified: | 21 Jan 2022 02:43 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/2985 |
Actions (login required)
 |
View Item |