Strategi Pelayanan PT. Zakiah Dina Tayyibah terhadap Calon Jemaah Umrah Analisis Etika Bisnis Islam

Perawati, Eka (2020) Strategi Pelayanan PT. Zakiah Dina Tayyibah terhadap Calon Jemaah Umrah Analisis Etika Bisnis Islam. Masters thesis, IAIN Parepare.

Preview

Text (Full text) 17.0224.004.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB) | Preview

Abstract

Salah satu travel perjalanan haji dan umrah yang berkembang di Kota Parepare adalah PT. Zakiah Dina Tayyibah yang telah beroperasi mulai tahun 2008 dan pada tahun 2014 telah memiliki izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dari kementerian agama. Tesis ini membahas tentang bentuk pembinaan, bentuk pelayanan, dan bentuk perlindungan terhadap jemaah umrah di PT. Zakiah Dina Tayyibah. Jenis penelitian ini adalah penelitian empiris dengan menggunakan deskriptif kualitatif. Sumber data primer pada penelitian ini adalah Direktur, karyawan dan jemaah PT. Zakiah Dina Tayyibah. Sedangkan data sekunder adalah buku-buku ilmiah, jurnal, dan tesis. Instrumen penelitian adalah peneliti sendiri dan dibantu dengan alat pengumpulan data yaitu pedoman observasi, pedoman wawancara, alat dokumentasi dan field note. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengolahan dan analisis data yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun teknik pengujian keabsahan data yaitu menggunakan teknik trianggulasi. Hasil penelitian ini adalah: (1) Bentuk pembinaan yang dilakukan oleh PT. Zakiah Dina Tayyibah sudah cukup baik yaitu dengan memberikan bimbingan manasik kepada calon jamaah yang akan berangkat (2) Bentuk pelayanan PT. Zakiah Dina Tayyibah sudah cukup baik dengan memperhatikan Kehandalan (reliability), Responsive (responsivenes) , Keyakinan (assurance), Empati (empathy) dan Berwujud (tangible) kepada calon Jamaah yang akan berangkat beribadah ke tanah suci (3) Bentuk perlindungan yang diberikan oleh PT. Zakiah Dina Tayyibah kepada jamaahnya adalah dengan memberikan perlindungan berupa asuransi yakni bekerjasama dengan perusahaan asuransi ADIRA. Dalam penerapan tiga leading sektor diatas pada PT. Zakiah Dina Tayyibah telah memenuhi unsur-unsur etika bisnis Islam yakni keadilan, kejujuran, amanah serta transparansi.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Pembinaan, Pelayanan, Perlindungan, dan Etika Bisnis Islam
Subjects:	14 ECONOMICS > 1401 Economic Theory > 140199 Economic Theory not elsewhere classified
Divisions:	Pascasarjana > Program Studi Magister Ekonomi Syariah
Depositing User:	Subhan Saleh
Date Deposited:	12 Nov 2020 00:29
Last Modified:	12 Nov 2020 00:29
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/1962

Actions (login required)

View Item