Analisa Terhadap Pelayanan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji

Ismail, Nurfitriyani (2018) Analisa Terhadap Pelayanan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Preview

Text (Fulltext) 15.3300.007.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Analisa terhadap pelayanan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang dalam meningkatkan kepuasan jamaah haji. Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab permasalahan yaitu Bagaimana pelayanan terhadap calon jamaah haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pintang dan bagaimana kepuasan calon jamaah haji terhadap pelayanan di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dan dalam mengumpulkan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang telah memberikan bentuk-bentuk pelayanan jamaah yaitu pelayanan administrasi seperti pendaftaran calon jamaah haji dan pembatalan haji, bimbingan manasik haji, pelayanan transportasi, pelayanan akomodasi, pelayanan komsumsi, dan pelayanan kesehatan. (2) Kepuasan calon jamaah haji terhadap pelayanan di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang yaitu masyarakat sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan kepada calon jamaah haji yang datang dikantor untuk mendaftar calon jamaah haji dan lain sebagainya. Pegawai yang ada di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang dalam melayani masyarakat juga ramah dan sopan dalam berbicara. Fasilitas sarana dan prasarana yang terdapat di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang sudah cukup baik.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Kepuasan Jamaah Haji
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Manajemen Dakwah
Depositing User:	Subhan Saleh
Date Deposited:	03 Sep 2020 00:33
Last Modified:	03 Sep 2020 00:33
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/1627

Actions (login required)

View Item