PENGARUH KOMPETENSI SOSIAL TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PESERTA DIDIK DI UPT SMAN 5 PINRANG

FITRIAINI, FITRIAINI (2026) PENGARUH KOMPETENSI SOSIAL TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PESERTA DIDIK DI UPT SMAN 5 PINRANG. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.

Text (Full Teks) 2220203886231008.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (8MB)

Abstract

Fitriaini. Kompetensi Sosial Tenaga Kependidikan terhadap Kepuasan Pelayanan Peserta Didik di UPT SMAN 5 Pinrang. (Dibimbing oleh Abdullah Thahir). Dalam membentuk kualitas pendidikan yang baik, salah satunya adalah dengan meningkatkan kepuasan pelayanan peserta didik. Pelayanan yang diberikan tenaga kependidikan memiliki peran penting dalam mendorong peningkatan tersebut. Oleh karena itu, diperlukan kompetensi tenaga kependidikan salah satunya kompetensi sosial untuk meningkatkan kepuasan pelayanan peserta didik. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Populasi sebanyak 727 peserta didik, dengan sampel 258 peserta didik yang dipilih menggunakan teknik stratified random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dan analisis data dilakukan melalui uji deskriptif, uji statistik inferensial dan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kompetensi sosial tenaga kependidikan dengan kategori baik pada perolehan skor 73.1%. (2) Kepuasan pelayanan peserta didik dengan kategori baik pada perolehan skor 74.4%. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kompetensi sosial tenaga kependidikan terhadap kepuasan pelayanan peserta didik. Hasil uji regresi menunjukkan nilai R = 0.649 dan koefisien regresi Y = 27.045 + 0.649X. Nilai signifikan sebesar 0.000 < 0.05. Nilai R Square 0.432 yang berarti variabel X mempengaruhi variabel Y sebesar 43.2% dan 56.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Jadi, penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik kompetensi sosial tenaga kependidikan, maka kepuasan pelayanan peserta didik akan semakin meningkat. Kompetensi sosial tenaga kependidikan dapat ditingkatkan dengan mengikuti berbagai pelatihan dan pendidikan peningkatan kompetensi sosial serta menerapkannya dalam proses pelayanan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Kompetensi sosial, kepuasan pelayanan, peserta didik
Subjects:	13 EDUCATION > 1301 Education Systems > 130106 Secondary Education 13 EDUCATION > 1303 Specialist Studies In Education > 130313 Teacher Education and Professional Development of Educators
Divisions:	Fakultas Tarbiyah > Program Studi Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	evi muhartini tahir
Date Deposited:	03 Jul 2026 09:28
Last Modified:	03 Jul 2026 09:28
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12324

Actions (login required)

View Item