Nurfadila, Nurfadila (2025) Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Muamalat DIN (Digital Islamic Network) Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Muamalat Kota Parepare. Sarjana thesis, IAIN Parepare.
![[thumbnail of Teks Lengkap]](https://repository.iainpare.ac.id/style/images/fileicons/text.png "Teks Lengkap") |
Text (Teks Lengkap)
18.2300.034.pdf - Accepted Version Download (6MB) |
Abstract
Muamalat DIN merupakan aplikasi mobile banking Bank Muamalat, aplikasi ini sebagai bentuk layanan Bank Muamalat dalam mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi kapanpun dan dimana saja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran pemasaran terhadap Muamalat DIN dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Muamalat Kota Parepare; Peran karyawan dalam memasarkan Muamalat DIN pada Bank Muamalat Kota Parepare; dan Kendala dalam memasarkan Muamalat DIN pada Bank Muamalat Kota Parepare. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian yaitu pimpinan cabang, bagian marketing, customer service dan teller. Selanjutnya, data penelitian ini dianalisis dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) bauran pemasaran yang diterapkan mencakup elemen produk, harga, tempat, dan promosi. 2) Peran karyawan sebagai kekuatan utama dalam memasarkan Muamalat DIN dengan aspek pelayanan, komunikasi, dan dukungan manajemen berkontribusi signifikan terhadap keberhasilan pemasaran Muamalat DIN. 3) Kendala dalam memasarkan Muamalat DIN terjadi karena 2 faktor, yang pertama faktor internal terjadi karena gangguan sistem Muamalat DIN, kedua faktor eksternal terjadi karena kurangnya pemahaman masyarakat terhadap Muamalat DIN seperti nasabah mengalami kesulitan atau lupa password yang digunakan dalam Muamalat DIN. Nasabah dapat menyampaikan keluhan melalui layanan digital nasabah pada Muamalat DIN.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Bank Muamalat, Bauran Pemasaran, Muamalat DIN, Peran Karyawan, Kendala. |
| Subjects: | 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Asnita Asnita |
| Date Deposited: | 30 Dec 2025 01:34 |
| Last Modified: | 30 Dec 2025 01:34 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12041 |
Actions (login required)
 |
View Item |