Peran manajemen Risiko operasional dalam meningkatkan stabilitas dan keandalan layanan perbankan pada Bank Syariah Cabang Barru

Fitri, Alisa (2025) Peran manajemen Risiko operasional dalam meningkatkan stabilitas dan keandalan layanan perbankan pada Bank Syariah Cabang Barru. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Text) 18.2300.071.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan stabilitas dan keandalan layanan perbankan pada Bank Syariah Cabang Barru dan mendeskripsikan peran manajemen Risiko operasional dalam meningkatkan stabilitas dan keandalan layanan perbankan pada Bank Syariah Cabang Barru. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan 3 informan yaitu Costumer service, Teller dan operational manager serta Proses analisis data dilakukan dalam tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan serta verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stabilitas dan keandalan layanan perbankan pada Bank Syariah Cabang Barru sangat dipengaruhi oleh efektivitas sistem operasional yang diterapkan. Layanan yang stabil dan andal tercermin dari ketepatan waktu pelayanan, keamanan sistem transaksi, serta kemampuan bank dalam merespons kebutuhan nasabah secara cepat dan efisien. Operasional yang stabil mampu menjaga kepercayaan dan meningkatkan loyalitas nasabah terhadap BSI, serta membantu dalam mempertahankan reputasi dan citra positif di tengah persaingan industri perbankan syariah. Keandalan layanan juga terlihat dari konsistensi pelaksanaan prosedur dan optimalisasi teknologi perbankan. Dalam hal ini, peran manajemen risiko operasional sangat signifikan karena melalui strategi identifikasi, pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko secara sistematis, bank mampu meminimalkan potensi gangguan layanan. Manajemen risiko turut membentuk budaya kerja yang disiplin dan waspada terhadap kemungkinan kesalahan atau kerugian operasional.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Risiko operasional, stabilitas layanan, keandalan layanan.
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	30 Dec 2025 00:23
Last Modified:	30 Dec 2025 00:23
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12038

Actions (login required)

View Item