Amalia, Annisa Riska (2025) Analisis Penggunaan Media Digital Dalam Transaksi Perbankan Pada Fitur Uang Elektronik M-DIN (Studi: Pada Nasabah Bank Muamalat KC Parepare). Sarjana thesis, IAIN Parepare.

[thumbnail of Teks Lengkap] Text (Teks Lengkap)
2120203861206026.pdf - Accepted Version
Download (7MB)

Abstract

Ditengah pesatnya penggunaan teknologi digital oleh masyarakat umum, industri perbankan harus peka dan mengikuti trend tersebut. Media digital kini menjadi elemen kunci dalam strategi bisnis perbankan modern. Kebutuhan nasabah saat ini sudah bergeser kepada pelayanan yang cepat, mudah, dan dapat dikendalikan nasabah. Kebutuhan nasabah yang dimaksud pada penelitin ini adalah penggunaan media digital pada fitur uang elektronik M-DIN, karena diyakini fitur tersebut diciptakan untuk membantu nasabah dalam transaksi sehari-hari. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana penggunaan media digital dalam transaksi perbankan pada fitur uang elektronik oleh nasabah Bank Muamalat KC Parepare. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan desain studi kasus dan jenis penelitian lapangan (field research). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data menggunakan analisis data deskriptif yang menggambarkan hasil penelitian yang diawali teori yang bersifat umum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pengimplementasian Penggunaan Uang Elektronik M-DIN Dalam Transaksi Perbankan Pada Nasabah Bank Muamalat KC Parepare memang ditujukan untuk meningkatkan kemudahan, kecepatan, dan keamanan transaksi perbankan dengan menerapkan M-DIN sejak tahun 2019 sebagai bagian dari transformasi digital Bank. (2) Penggunaan Media Digital Oleh Nasabah Bank Muamalat Dalam Bertransaksi Menggunakan Fitur Uang Elektronik M-DIN telah menjadi bagian penting dan mendasar bagi nasabah. Seiring perkembangan teknologi, Sebagian besar nasabah mulai terbiasa dan merasa nyaman menggunakan aplikasi M-DIN untuk berbagai keperluan transaksi harian. Media digital dinilai memberikan kemudahan karena transaksi dapat dilakukan dengan cepat dan praktis hanya melalui smarthphone, tanpa perlu ke ATM atau kantor cabang. (3) Tingkat Pemahaman Nasabah Dalam Menggunakan M-DIN Pada Fitur Uang Elektronik Untuk Transaksi Perbankan sudah cukup baik. Hal ini didukung oleh tampilan aplikasi yang user-friendly, petunjuk penggunaan yang jelas, edukasi awal yang diberikan oleh pihak Bank, serta pengalaman langsung yang membuat nasabah semakin terbiasa dan percaya diri dalam mengelola transaksi digital mereka.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords: media digital, transaksi perbankan, uang elektronik, M-DIN
Subjects: 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User: Asnita Asnita
Date Deposited: 23 Dec 2025 02:40
Last Modified: 23 Dec 2025 02:40
URI: https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12001

Actions (login required)

View Item View Item