Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) Kc Parepare Daripada Konvensional

Saputri, Nur Alda (2025) Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) Kc Parepare Daripada Konvensional. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Teks Lengkap) 2120203861206029.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (7MB)

Abstract

Bank syariah, sebagai entitas bergerak dalam bidang keuangan, memiliki kemampuan untuk memberikan yang inovasi dalam produk dan layanan pembiayaan. Hal ini sangat bergantung pada minat nasabah untuk melakukan transaksi dengan lembaga tersebut, yang sepenuhnya ada di tangan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Parepare dan layanan apa saja yang ditawarkan BSI KC Parepare dibandingkan dengan bank konvensional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap beberapa informan yang merupakan nasabah aktif BSI KC Parepare. Teknik analisis data dilakukan secara deskriptif-kualitatif dengan mengelompokkan hasil wawancara ke dalam tema-tema utama yang relevan dengan fokus penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan nasabah dalam memilih bank syariah dipengaruhi oleh sejumlah faktor, antara lain: religiusitas, kepercayaan terhadap lembaga, kualitas pelayanan, kesesuaian produk dengan prinsip syariah, teknologi dan inovasi, promosi dan edukasi, rekomendasi sosial, serta lokasi dan aksesibilitas. Selain itu, fasilitas dan layanan yang ditawarkan bank syariah, seperti biaya administrasi yang ringan, produk pembiayaan berbasis akad syariah, layanan digital yang memadai, serta pendekatan pelayanan yang ramah dan sesuai nilai-nilai Islami, dinilai mampu bersaing dan bahkan lebih unggul dibandingkan bank konvensional. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan di sektor perbankan syariah.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	keputusan nasabah, bank syariah, layanan perbankan
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	23 Dec 2025 01:44
Last Modified:	23 Dec 2025 01:44
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11998

Actions (login required)

View Item