Manajemen Risiko Operasional Pada Agen BRILink di Kota Parepare.

Andi Pallawagau, Imam Dwi Syatmah (2025) Manajemen Risiko Operasional Pada Agen BRILink di Kota Parepare. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Teks Lengkap) 2120203861206107.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya risiko operasional yang dihadapi agen BRILink di Kota Parepare, seperti fenomena penggunaan uang palsu, bukti transfer palsu, serta berbagai kendala teknis yang berdampak pada kerugian finansial dan menurunnya kepercayaan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk kegiatan usaha yang dijalankan agen BRILink, mengidentifikasi risiko operasional yang muncul, serta menganalisis strategi manajemen risiko yang diterapkan. Jenis penelitian ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Penelitian ini mengacu pada teori kegiatan usaha BRILink, teori risiko operasional, serta teori manajemen risiko yang dikemukakan Ikatan Bankir Indonesia, yang meliputi proses identifikasi, pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko. Hasil penelitian menunjukkan agen BRILink menyediakan lima layanan utama yaitu registrasi, informasi, transfer dana, pembayaran, dan layanan tunai, yang dioperasikan secara real-time menggunakan Mini ATM/EDC. Risiko operasional timbul dari faktor Kegagalan proses internal terjadi akibat ketidakkonsistenan dalam penerapan SOP dan kekeliruan prosedur transaksi. Kesalahan manusia muncul dari kelalaian atau kesalahan input data yang dilakukan oleh agen. Kegagalan sistem disebabkan oleh gangguan jaringan dan kerusakan perangkat EDC yang menghambat transaksi. Adapun kejadian eksternal meliputi pemadaman listrik, hujan deras yang berpotensi banjir, serta ancaman penipuan dan peredaran uang palsu yang berdampak pada kelancaran layanan dan kepercayaan nasabah. Agen telah menerapkan prinsip manajemen risiko sesuai pedoman Ikatan Bankir Indonesia, meskipun sebagian strategi masih bersifat informal dan berbasis pengalaman. Mitigasi dilakukan melalui penggunaan alat deteksi uang palsu, pencatatan manual, dan koordinasi dengan bank. Temuan ini menunjukkan kesadaran dan adaptasi yang berkembang dalam pengelolaan risiko operasional agen BRILink di Kota Parepare.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Risiko, Risiko Operasional, Agen BRILink, Parepare
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1508 Other1503 Commerce, Management, Tourism and Services > 159999 Commerce, Management, Tourism and Services not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	22 Dec 2025 00:25
Last Modified:	22 Dec 2025 00:25
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11933

Actions (login required)

View Item