Analisis Pengetahuan Produk Pembiayaan Pada Karyawan Bank Muamalat KC Parepare

Ulandari, Dewianti (2025) Analisis Pengetahuan Produk Pembiayaan Pada Karyawan Bank Muamalat KC Parepare. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Teks Lengkap) 2120203861206126.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

Pengetahuan produk pembiayaan merupakan faktor penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, terutama dalam perbankan syariah yang memiliki karakteristik khusus. Karyawan bank sebagai ujung tombak pelayanan diharapkan memiliki pengetahuan yang memadai terkait produk pembiayaan yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi produk pembiayaan yang tersedia di Bank Muamalat KC Parepare dan menganalisis tingkat pengetahuan karyawan mengenai produk tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan desain studi kasus dan jenis penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan Software N-Vivo 14 Pro. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Produk pembiayaan di Bank Muamalat KC Parepare mencakup KPR Hijrah, Multiguna, Prohajj Plus, dan Back To Back dengan menggunakan akad-akad syariah seperti Murabahah, Musyarakah Mutanaqishah, dan Wakalah bil Ujrah. 2) Pengetahuan karyawan terkait produk pembiayaan menunjukkan peningkatan indikator pengetahuan produk (0,18% menjadi 0,23), akad (0,36% menjadi 1,24%), pembiayaan (2,1% menjadi 2,15%), kebutuhan (0,24% menjadi 0,57%), dan finansial (1,21% menjadi 1,91%). Secara keseluruhan, pengetahuan karyawan telah memenuhi indikator pengetahuan yang diharapkan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Pengetahuan, Karyawan, Produk Pembiayaan
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	18 Dec 2025 05:54
Last Modified:	18 Dec 2025 05:54
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11866

Actions (login required)

View Item