Pengaruh Kemudahan Transaksi, Fitur Keamanan, dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengguna Dompet Digital Dana Di Kota Parepare.

Davila, Zaskia (2025) Pengaruh Kemudahan Transaksi, Fitur Keamanan, dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengguna Dompet Digital Dana Di Kota Parepare. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Teks Lengkap) Zaskia Davila_2120203861211099.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB)

Abstract

Dompet digital telah mengubah dunia pembayaran dengan memberi pelanggan cara yang mudah dan efisien untuk mengelola uang mereka. Seiring dengan semakin populernya dompet digital, penyedia layanan keuangan harus belajar tentang faktor- faktor yang mendorong loyalitas pengguna. Tujuan peneltian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan positif dan signifikan antara kemudahan transaksi, fitur keamanan, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna dompet digital Dana di Kota Parepare, dan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kemudahan transaksi, fitur keamanan, dan kualitas layanan terhadap loyalitas engguna dompet digita Dana di Kota Parepare. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Lokasi penelitian berada di Kota Parepare dan waktu penelitian yaitu 2 bulan. Instrument pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada masyarakat Kota Parepare yang menggunakan dompet digital Dana. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dari populasi. Teknik analisis datanya yaitu melakukan beberapa uji menggunakan aplikasi SPSS Versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji parsial (uji t) variabel kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna dompet digital Dana di Kota Parepare dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang dimana nilai signifikansi tersebut lebih kecil daripada nilai a yaitu 0,05 ( sig < a = 0,000 < 0,05), uji parsial variabel fitur keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna dompet digital Dana di Kota Parepare dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 (sig < a = 0,001 < 0,05), dan uji parsial variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna dompet digital Dana di Kota Parepare dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 (sig < a = 0,004 < 0,05). Hasil uji simultan menunjukkan bahwa variabel kemudahan transaksi, fitur keamanan, dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna dompet digital Dana di Kota Parepare dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (sig < a = 0,000 < 0,05).

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Kemudahan Transaksi, Fitur Keamanan, Kualitas Layanan, Loyalitas Pengguna
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Manajemen Keuangan Syariah
Depositing User:	Asnita Asnita
Date Deposited:	17 Dec 2025 05:24
Last Modified:	17 Dec 2025 05:24
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11795

Actions (login required)

View Item