SISTEM REKRUTMEN PETUGAS HAJI DI KEMENTERIAN AGAMA KOTA PAREPARE

DELFIYANI, DELFIYANI (2025) SISTEM REKRUTMEN PETUGAS HAJI DI KEMENTERIAN AGAMA KOTA PAREPARE. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.

Text (FULL TEXT) DELFIYANI-18.3300.019.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (7MB)

Abstract

Sistem Rekrutmen Petugas haji di Kementerian Agama Kota Parepare (dibimbing oleh Muhammad Iqbal Hasanuddin dan Muh. Taufiq Syam) Pelayanan ibadah haji yang baik sangat bergantung pada kualitas petugas yang mendampingi jemaah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem rekrutmen petugas haji dilaksanakan di Kementerian Agama Kota Parepare serta hambatan-hambatan yang dihadapi selama proses tersebut. Di Kota Parepare, sistem rekrutmen petugas haji menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan yang profesional dan memuaskan. Penelitian ini dilakukan karena fluktuasi jumlah jemaah tiap tahun memunculkan kebutuhan akan sistem rekrutmen yang lebih selektif, transparan, dan berbasis pada kemampuan. Pada tahun 2024, tercatat 136 jemaah haji berangkat dari Parepare, menunjukkan perlunya manajemen yang efisien dalam pemilihan petugas agar dapat memenuhi harapan masyarakat dan menjaga kepercayaan publik terhadap Kementerian Agama. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research), data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi langsung dari pihak terkait. Tehknik analisis yang digunakan meliputi reduksi data, display data, verifikasi, dan pada akhirnya di tarik kesimpulan. Lokasi penelitian berfokus pada Kantor Kementerian Agama Kota Parepare sebagai institusi penyelenggara rekrutmen petugas haji. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Sistem rekrutmen telah mengikuti prinsip manajemen sumber daya manusia dengan seleksi berjenjang, penggunaan aplikasi dan ujian berbasis komputer yang meningkatkan efisiensi dan kualitas petugas yang terpilih. Pelatihan teknis memperkuat kesiapan kerja sehingga petugas yang lolos benar-benar kompeten. (2) Hambatan yang muncul meliputi kurangnya kelengkapan administrasi, kendala teknis pengiriman berkas, waktu pelatihan yang terbatas, dan tantangan dakwah bagi petugas saat membimbing jemaah dari berbagai latar belakang. Meski demikian, pendekatan dakwah yang empatik dan komunikatif dari petugas mampu meningkatkan kepuasan jemaah secara signifikan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem rekrutmen yang baik dan pelatihan yang tepat dapat meningkatkan kesiapan petugas haji. Meskipun ada beberapa hambatan, pendekatan yang empatik dan komunikatif tetap mampu meningkatkan kepuasan jemaah. Oleh karena itu, sistem rekrutmen yang terarah dan pembinaan yang berkelanjutan perlu terus diperkuat.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Rekrutmen, Petugas Haji, Kementerian Agama Kota Parepare.
Subjects:	22 PHILOSOPHY AND RELIGIOUS STUDIES > 2204 Religion and Religious Studies > 220499 Religion and Religious Studies not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Manajemen Dakwah
Depositing User:	kiki saleh
Date Deposited:	16 Dec 2025 04:26
Last Modified:	16 Dec 2025 04:26
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11726

Actions (login required)

View Item