IMPLEMENTASI TRANSPARANSI LAPORAN KEUANGAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BAZNAS KOTA PAREPARE

AMALIAH, FIRZAH (2025) IMPLEMENTASI TRANSPARANSI LAPORAN KEUANGAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA BAZNAS KOTA PAREPARE. Sarjana thesis, IAIN Parepare.

Text (Full Teks) 2120203862201054.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (9MB)

Abstract

Transparansi laporan keuangan dan kualitas pelayanan merupakan dua aspek fundamental dalam mewujudkan tata kelola lembaga publik yang akuntabel dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi transparansi laporan keuangan dan peningkatan kualitas pelayanan pada BAZNAS Kota Parepare. Fokus penelitian mencakup mekanisme transparansi laporan keuangan, kualitas pelayanan, strategi peningkatan, serta faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor BAZNAS Kota Parepare. Durasi waktu penelitian yang digunakan sekitar satu bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS Kota Parepare telah menerapkan PSAK 109 dan PSAK 101 dalam penyusunan laporan keuangan serta memanfaatkan aplikasi SIMBA sebagai sistem pelaporan digital. Pelaporan dilakukan secara periodik dan telah diaudit oleh auditor independen dengan opini Wajar Tanpa Pengecualian. Namun keterbatasan sumber daya manusia dan fasilitas menghambat akses informasi kepada publik. Dari sisi pelayanan, lembaga telah menunjukkan upaya profesionalisme dan kepedulian terhadap masyarakat, meskipun masih terkendala pada responsivitas dan penyampaian informasi. Hambatan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya manusia, anggaran, dan fasilitas pendukung. Untuk mengatasi hal tersebut, BAZNAS menerapkan strategi seperti optimalisasi teknologi informasi, pelatihan SDM, penguatan perencanaan anggaran, serta peningkatan sarana pelayanan. Novelty penelitian ini terletak pada integrasi antara aspek transparansi laporan keuangan dengan kualitas pelayanan dalam satu kerangka evaluatif yang utuh, yang sebelumnya belum banyak dikaji secara komprehensif. Penelitian ini memberikan perspektif yang lebih menyeluruh mengenai hambatan, upaya perbaikan, serta dampaknya terhadap tingkat kepercayaan dan partisipasi muzakki, guna mewujudkan tata kelola zakat yang lebih transparan dan bertanggung jawab. Penelitian ini diharapkan menjadi acuan dalam pengembangan kebijakan yang mendukung transparansi dan kualitas pelayanan yang lebih optimal di BAZNAS Kota Parepare.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Transparansi, Laporan Keuangan, Kualitas Pelayanan, BAZNAS
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment > 150201 Finance 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment > 150299 Banking, Finance and Investment not elsewhere classified 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Akuntansi Lembaga Keungan Syariah
Depositing User:	fatma fatmawati fatma
Date Deposited:	15 Dec 2025 07:21
Last Modified:	15 Dec 2025 07:21
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11677

Actions (login required)

View Item