PRATIWI, PUTRI MEGA (2025) Perencanaan Komunikasi Konflik Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Belawa Kabupaten Wajo). Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.
![[thumbnail of Full Text]](https://repository.iainpare.ac.id/style/images/fileicons/text.png "Full Text") |
Text (Full Text)
2120203870233032.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (8MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi konflik dan perencanaan komunikasi dalam penyelesaian konflik yang terjadi pada pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Belawa, Kabupaten Wajo. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi konflikoleh Joyce Hocker Wilmot dan model perencanaan komunikasi oleh John Marston dalam mengatasi konflik pelayanan publik di Kantor Kecamatan Belawa, Kabupaten Wajo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi konflik pelayanan, meliputi konflik tujuan, konflik peran, dan konflik nilai, sebagian besar dipicu oleh lemahnya pengelolaan komunikasi antara aparatur dan masyarakat. Melalui pendekatan model lima langkah perencanaan komunikasi yaitu tahap research, telah dilakukan observasi dan survei untuk memahami konteks komunikasi. Pada tahap plan, tujuan komunikasi telah disusun secara struktural melalui SKP dan media internal. Tahap execute mencerminkan pelaksanaan komunikasi yang fleksibel dengan pendekatan online dan offline. Tahap measure menunjukkan bahwa evaluasi dilakukan secara informal dan adaptif, dan pada tahap report, pelaporan umpan balik belum dilakukan secara menyeluruh dan rutin, sehingga belum mampu mendorong perbaikan strategi komunikasi secara optimal.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Perencanaan Komunikasi, Komunikasi Konflik, Pelayanan Publik |
| Subjects: | 16 STUDIES IN HUMAN SOCIETY > 1699 Other Studies in Human Society > 169999 Studies in Human Society not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| Depositing User: | Azaliyatulhidayah Azaliyatulhidayah |
| Date Deposited: | 21 Oct 2025 08:00 |
| Last Modified: | 21 Oct 2025 08:00 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/11405 |
Actions (login required)
 |
View Item |