ANALISIS DAMPAK PENGGUNAAN DIGITAL PAYMENT DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ALFAMART KOTA PAREPARE

AZIFA, MAULIDYA (2025) ANALISIS DAMPAK PENGGUNAAN DIGITAL PAYMENT DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ALFAMART KOTA PAREPARE. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.

Text (Full Teks) 2120203860202029.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (8MB)

Abstract

Maulidya Azifa 2120203860202029, Analisis Dampak Penggunaan Digital payment dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Alfamart Kota Parepare. (dibimbing oleh Bapak Multazam Mansyur Addury) Perkembangan teknologi dan kemajuan digital telah mendorong masyarakat untuk menggunakan sistem pembayaran digital dalam transaksi serta pentingnya pemilihan lokasi strategis sebagai penentu utama kepuasan pelanggan dalam bisnis ritel modern. Namun, masih menjadi pertanyaan apakah kemudahan dalam menggunakan metode pembayaran digital dan aksesibilitas lokasi Alfamart secara nyata berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan digital payment dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Alfamart Kota Parepare. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey melalui kuesioner kepada 100 responden pelanggan Alfamart di Kota Parepare. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Dalam membuktikan hal tersebut, peneliti menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji persyaratan analisis, uji regresi linear berganda, uji koefisien determinasi serta uji T dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Penggunaan Digital payment tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan Alfamart Kota Parepare. Berdasarkan hasil uji parsial atau uji-t menunjukkan bahwa nilai t-hitung sebesar -1,508 < t-tabel 1,984723 dan nilai signifikan sebesar 0,135 lebih besar dari probability sebesar 0,05 (2) Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan Alfamart Kota Parepare. Berdasarkan hasil uji parsial atau uji-t menunjukkan bahwa nilai t-hitung sebesar 19,793 > t-tabel 1,984723 dan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari probability sebesar 0,05 (3) Penggunaan digital payment dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan Alfamart Kota Parepare berdasarkan hasil uji simultan atau uji-F menunjukkan bahwa nilai f-hitung 222,277 > f-tabel 3,090 dan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari probability sebesar 0,05.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Digital payment, Lokasi, Kepuasan Pelanggan, Alfamart
Subjects:	14 ECONOMICS > 1402 Applied Economics > 140209 Industry Economics and Industrial Organisation
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Ekonomi Syariah
Depositing User:	kiki saleh
Date Deposited:	05 Oct 2026 04:22
Last Modified:	05 Oct 2026 04:22
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/13174

Actions (login required)

View Item