Hasman Kausu, Nur Afni (2026) STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PRODUK TABUNGAN SIMPEL BANK SYARIAH INDONESIA KCP BARRU. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.
![[thumbnail of FULL TEXT]](https://repository.iainpare.ac.id/style/images/fileicons/text.png "FULL TEXT") |
Text (FULL TEXT)
2120203862201003.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB) |
Abstract
Strategi Promosi dan Kualitas Layanan dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan SimPel Bank Syariah Indonesia KCP Barru (Dibimbing oleh Ahmad Dzul Ilmi Syarifuddin). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan ketat di sektor perbankan yang menuntut Bank Syariah Indonesia KCP Barru untuk terus berinovasi dalam menarik minat nasabah, khususnya pada produk Tabungan Simpanan Pelajar (SimPel). Meskipun produk ini memiliki potensi pasar yang besar untuk mendukung literasi keuangan anak-anak, masih terdapat kendala berupa efektivitas strategi promosi yang belum maksimal serta aspek kualitas layanan yang perlu ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi, penerapan kualitas layanan, serta kendala yang dihadapi BSI KCP Barru dalam meningkatkan jumlah nasabah Tabungan Simpanan Pelajar (SimPel). Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data primer diperoleh melalui observasi langsung dan wawancara mendalam dengan pihak internal bank (seperti Consumer Sales Executive dan Customer Service) serta nasabah Tabungan SimPel. Data sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi internal bank. Teknik analisis data yang diterapkan meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang diterapkan berpusat pada elemen penjualan personal (personal selling) melalui program BSI Goes to School dan kerja sama dengan Dinas Pendidikan Kabupaten Barru, didukung dengan promosi penjualan, periklanan, dan pemasaran langsung. Sementara aspek kualitas layanan telah menerapkan kelima dimensi SERVQUAL, yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati yang disesuaikan dengan prinsip syariah. Kendala utama yang dihadapi meliputi kesulitan sinkronisasi jadwal, gangguan jaringan internet, keterbatasan sumber daya manusia, serta belum tersedianya fitur khusus pelajar pada aplikasi seluler.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Strategi Promosi, Kualitas Layanan, Promotion Mix, SERVQUAL, Tabungan SimPel, BSI KCP Barru. |
| Subjects: | 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150301 Business Information Management (incl. Records, Knowledge and Information Management, and Intelligence) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Akuntansi Lembaga Keungan Syariah |
| Depositing User: | kiki saleh |
| Date Deposited: | 08 Sep 2026 07:14 |
| Last Modified: | 08 Sep 2026 07:14 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12723 |
Actions (login required)
 |
View Item |