ARMI, ARMI (2026) PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN DI PT. BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) CABANG PINRANG. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.
![[thumbnail of FULL TEKS]](https://repository.iainpare.ac.id/style/images/fileicons/text.png "FULL TEKS") |
Text (FULL TEKS)
2120203862202069.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika bisnis Islam serta peranannya terhadap kinerja pelayanan di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Pinrang. Lembaga keuangan syariah memiliki karakteristik tersendiri dalam menjalankan usahanya, yaitu tidak hanya berpedoman pada aturan bisnis secara umum, tetapi juga berlandaskan pada nilai-nilai dan prinsip yang bersumber dari ajaran Islam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, di mana pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika bisnis Islam telah diterapkan secara nyata dan konsisten melalui prinsip kejujuran, ketepatan, loyalitas, dan kedisiplinan, yang terintegrasi dengan nilai-nilai dasar Islam yaitu tauhid, keadilan, kebebasan, tanggung jawab, dan kebenaran. Penerapan ini telah menjadi bagian dari budaya kerja sehari-hari, baik dalam hubungan internal antar pegawai maupun dalam interaksi langsung dengan nasabah. Lebih lanjut, analisis membuktikan bahwa penerapan etika bisnis Islam memiliki peran signifikan dalam meningkatkan seluruh indikator kinerja pelayanan menurut Stephen P. Robbins, meliputi kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, kemandirian, dan komitmen kerja. Dampak nyatanya terwujud dalam pelayanan yang lebih akurat, aman, cepat, transparan, serta mampu membangun kepuasan dan kepercayaan nasabah yang tinggi.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Etika Bisnis Islam, Kinerja Pelayanan, Perbankan Syariah, Kepuasan Nasabah,Profesionalisme. |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1401 Economic Theory > 140104 Microeconomic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Akuntansi Syariah |
| Depositing User: | kiki saleh |
| Date Deposited: | 30 Jul 2026 04:27 |
| Last Modified: | 30 Jul 2026 04:27 |
| URI: | https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12518 |
Actions (login required)
 |
View Item |