PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAAN MAHASISWA PRODI MPI FAKULTAS TARBIYAH IAIN PAREPARE

MEILANI PUTRI, INDAH (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAAN MAHASISWA PRODI MPI FAKULTAS TARBIYAH IAIN PAREPARE. Sarjana thesis, IAIN PARE PARE.

Text (Full Teks) 19.1900.049.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (6MB)

Abstract

INDAH MEILANI PUTRI Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasaan Mahasiswa MPI Fakultas Tarbiyah Iain Parepare (dibimbing oleh Bapak Abdullah thahir) Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui bagaimana realitas kualitas pelayanan akademik, memetakan tingkat kepuasan mahasiswa, serta menguji secara empiris besaran pengaruh kualitas layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa. Fokus kajian ini dilakukan di lingkungan Program Studi Manajemen Pendidikan Islam (MPI) Fakultas Tarbiyah IAIN Parepare, guna untuk mengetahui sejauh mana institusi mampu memberikan pelayanan prima yang berlandaskan pada prinsip profesionalisme dan nilai-nilai keislaman dalam memenuhi harapan sivitas akademika. Metode penelitian yang digunakana dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Pengambilan sampel ditarik menggunakan rumus Slovin pada margin kesalahan 5%, yang melibatkan 108 responden mahasiswa angkatan terakhir melalui teknik proportionate stratified random sampling. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert 1–5 yang terdistribusi secara daring dan during, serta diperkuat oleh data observasi dan dokumentasi. Seluruh data yang terhimpun kemudian diuji kelayakannya melalui uji asumsi klasik dan dianalisis menggunakan metode statistik inferensial, secara spesifik meliputi uji parsial (Uji t), analisis regresi linear sederhana, dan pengujian koefisien determinasi. Hasil pengujian statistik deskriptif menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akademik dinilai sangat baik dengan keunggulan utama pada aspek daya tanggap prodi, yang berbanding lurus dengan tingkat kepuasan mahasiswa yang juga berada pada kategori sangat memuaskan berkat ketersediaan fasilitas fisik (tangibles). Analisis uji hipotesis membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa, dengan perolehan nilai probabilitas 0,000 dan kontribusi koefisien determinasi sebesar 44,8%. Temuan ini mengonfirmasi bahwa optimalisasi mutu pelayanan birokrasi berkedudukan sebagai prediktor esensial yang secara langsung mendongkrak rasa puas peserta didik, sekaligus memberikan pijakan evaluatif bagi fakultas untuk terus meningkatkan pendekatan bimbingan yang lebih empatik.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan Akademik, Kepuasan Mahasiswa, Regresi Linear Sederhana, Pendidikan Islam.
Subjects:	13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Tarbiyah > Program Studi Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	evi muhartini tahir
Date Deposited:	14 Jul 2026 07:36
Last Modified:	14 Jul 2026 07:36
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12403

Actions (login required)

View Item