PENGARUH KUALITAS LAYANAN SMS BANKING DAN E-BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI MTSN 1 SIDRAP

LATIFAH L, A.SOPHIA (2026) PENGARUH KUALITAS LAYANAN SMS BANKING DAN E-BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI MTSN 1 SIDRAP. Sarjana thesis, IAIN PAREPARE.

Text (Full Teks) 19.2400.081.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (5MB)

Abstract

A.Sophia Latifah L. Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking dan E-Banking Bank Syariah Indonesia (BSI) Terhadap Kepuasan Nasabah di MTsN 1 Sidrap (dibimbing oleh Zainal Said dan Besse Faradiba). Kualitas layanan adalah nilai dari suatu layanan yang sesuai atau tidak dengan harapan penggunanya. Dapat dikatakan bahwa perusahaan telah mengantarkan kualitas Ketika produk didistribusikan, baik itu barang maupun jasa. Islam mengajarkan bahwa dalam memberikan layanan suatu usaha baik itu barang maupun jasa, harus diberikan dengan baik dan berkualitas. Penelitin ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan SMS Banking dan e-banking Bank Syariah Indonesia (BSI) terhadap kepuasan nasabah di MTsN 1 Sidrap. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linear berganda, sumbangan efektif dan sumbangan relatif. Hasil pengujian hipotesis pertama dengan menggunakan uji koefisien regresi secara parsial (uji-t) diperoleh nilai Sig. sebesar 0.208 > 0.05 dan nilai thitung < ttabel yaitu 1.267 < 1.67793, hal ini berarti tidak ada pengaruh kualitas layanan e-banking (SMS Banking) Bank Syariah Indonesia (BSI) terhadap kepuasan nasabah di MTs N 1 Sidrap. Hasil pengujian hipotesis kedua dengan menggunakan uji koefisien regresi secara parsial (uji-t) diperoleh nilai Sig. sebesar 0.02 < 0.05 dan nilai thitung > ttabel yaitu 3.297 > 1.67793, hal ini berarti ada pengaruh kualitas layanan e-banking (mobile banking) Bank Syariah Indonesia (BSI) terhadap kepuasan nasabah di MTs N 1 Sidrap. Hasil pengujian hipotesis ketiga dengan menggunakan uji koefisien regresi secara simultan (uji F) diperoleh nilai Sig. sebesar 0.000 < 0.05 dan nilai fhitung > ftabel yaitu 13.347 > 2.42, hal ini berarti ada pengaruh secara simultan kualitas layanan e-banking (SMS banking dan mobile banking) Bank Syariah Indonesia (BSI) terhadap kepuasan nasabah di MTs N 1 Sidrap.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, E-Banking, Kepuasan Nasabah, BSI.
Subjects:	14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Ekonomi Syariah
Depositing User:	evi muhartini tahir
Date Deposited:	29 Apr 2026 04:51
Last Modified:	10 Jul 2026 01:25
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/12246

Actions (login required)

View Item