Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Ujung Sabbang Kota Parepare

Pujiastuti, Reka (2021) Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Ujung Sabbang Kota Parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Preview

Text (Full text) 16.3300.025.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (5MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mendekripsikan Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Ujung Sabbang Kota Parepare. (2) Mendeskripsikan Mekanisme yang di Terapkan dalam pelayanan Administrasi di kantor Kelurahan Ujung sabbang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Melakukan penelitian langsung di Kantor Kelurahan Ujung Sabbang dengan narasumber,pegawai dan Kepala Kelurahan. Tehnik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan skunder. Analisis data yang digunakan peneliti yaitu reduksi dan penyajian data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) persepsi masyarakat terhadap pelayanan administrasi di kantor kelurahan ujung sabbang kota parepare dilakukan dengan efektif dan efesien, memeberikan pemahaman tentang tata cara kepengurusan identitas masyarakat dengan benar. (2) mekanisme yang diterapkan dalam proses pelayanan administrasi masyarakat yaitu dengan cara pemohon datang ketempat pelayanan membawa surat panggilan, menunggu panggilan nomor antrian, pemohon menuju loket yang telah di tentukan , petugas melakukan verifikasi data penduduk dengan basis data. Adapun persepsi masyarakat saat proses pelayanan administrasi yakni sangat puas dengan tahap pelayanan dari segi kepastian waktu, akurasi pelayanan,kesopanan, dan keamanan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Persepsi, Masyarakat, Pelayanan Administrasi
Subjects:	20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE > 2001 Communication and Media Studies > 200199 Communication and Media Studies not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah > Program Studi Manajemen Dakwah
Depositing User:	Subhan Saleh
Date Deposited:	08 Apr 2022 06:09
Last Modified:	08 Apr 2022 06:09
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/3405

Actions (login required)

View Item