Tingkat Kepercayaan Nasabah BMI Cabang Parepare dalam Menggunakan Internet Banking dan Transaksi Langsung

Mutmainnah, Mutmainnah (2021) Tingkat Kepercayaan Nasabah BMI Cabang Parepare dalam Menggunakan Internet Banking dan Transaksi Langsung. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

Text (full text) 15.2300.116.docx - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB)

Abstract

Bank merupakan sebuah industri yang berbasis keprcayaan, kepercayaan secara jelas sangat bermafaat dan penting untuk membangun hubungan, walaupun menjadi pihak yang terpercaya perbankan tidak mudah untuk meraihnya dan memerlukan usaha bersama. Kepercayaan nasabah akan membentuk suatu hubungan jangka panjang yang akan menguntungkan kedua belah pihak yang di mana hubungan tersebut yaitu loyalitas nasabah. Tidak hanya itu saja, jika sebuah bank memiliki reputasi yang baik maka nasabah akan menunjukkan sikap menyukai bank tersebut serta kooperatif terhadap bank yang bersangkutan. Sehingga dalam kondisi apapun nasabah akan percaya dan loyal kepada bank. Kasusu seperti halnya pembobolan bank melalui internet bisa saja menurunkan kepercayaan maupun reputasi publik terhadap transaksi online maupun elektronik. Maka dari itu di perlukan perhatian khusus mengenai cyber crime, mengingat besarnya dampak negtif yang akan terjadi akibat kasus tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh manakah tingkat kepercayaan nasabah dalam menggunakan transaksi melalui internet banking dan sejauh manakah tingkat kepercayaan nasabah dalam menggunakan transaksi secara langsung Penelitian ini merupakan penelitian lapangan, deskriptif dengan pendekatan kualitatif data yang di kumpulkan menggunakan metode penggambaran dan menganalisis suatu penelitian yang di peroleh melalui naskah wawancara pada BMI Cabang Parepare. Hasil penelitian menunjukkan: Berdasarkan data primer menunjukkan dari banyaknya naskah wawancara vyang tersebar kepada nasabah hamper semua mengatakan bahwa mereka jarang melakukan transaksi internet banking dan untuk penggunaan transaksi secara langsung hamper semua nasabah memilih untuk datang langsung ke bank, Data sekunder; dari dokumen yang di berikan oleh bank terkait banyaknya penggunaan transaksi internet banking dan transaksi langsung menunjukkan data dalam kurung waktu 1 bulan penggunaan internet banking sebanyak 28% sedangkan penggunaan transaksi secara langsung sebanyak 78%, hal ini menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan nasabah menggunakan transaksi langsung lebih tinggi dibanding menggunakan transaksi melalui internet banking.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Tingkat Kepercayaan, Nasabah, Internet Banking dan Transaksi Langsung, BMI Cabang Parepare
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User:	azaliya shely naim
Date Deposited:	27 Feb 2023 01:19
Last Modified:	27 Feb 2023 01:19
URI:	https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/4728

Actions (login required)

View Item