Kualitas Pelayanan PT. JNE Express Kota Parepare dalam Meningkatkan Daya Saing (Analisis Manajemen Bisnin Syariah)

Asdivayanti, Asdivayanti (2019) Kualitas Pelayanan PT. JNE Express Kota Parepare dalam Meningkatkan Daya Saing (Analisis Manajemen Bisnin Syariah). Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

[img] Text (Full text)
13.2200.061.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (5MB)

Abstract

PT. Jalur Nugraha Ekakurir (PT. JNE Express Kota Parepare) merupakan perusahaan pengiriman barang milik swasta yang bergerak dibidang jasa. Banyaknya penduduk yang saling mengirim barang dari tempat yang jauh membuat jasa pengiriman barang ini menjadi sangat penting. Penelitian ini mengangkat permasalahan mengenai bagaimanakah pelaksanaan tanggung jawab JNE Express Kota Parepare dalam perjanjian pengiriman barang Untuk itu, tujuan penelitian ini adalah untuk memahami syarat dan prosedur perjanjian pengiriman barang, hak dan kewajiban para pihak serta tanggung jawab JNE.

Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data field reserch dengan pendekatan manajemen bisnis syariah melalui wawancara dan observasi terhadap pegawai Kantor PT. JNE Express Kota Parepare dan pelanggan-pelanggan PT. JNE Express Kota Parepare

Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa Kewajiban perusahaan adalah menyiapkan barang yang akan dikirim dengan rapi, mengantarkan barang/dokumen sampai ketempat yang dituju, dan melindungi barang/dokumen agar tidak rusak dan hilang. Hak konsumen adalah mendapatkan tanda bukti pengiriman, barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya, dan konsumen berhak menuntut ganti rugi jika terjadi kehilangan atau kerusakan barang yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian dari perusahaan pengiriman PT. JNE Express Kota Parepare atau yang mewakilinya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: PT. JNE Express Kota Parepare, Pelanggan, Pengiriman barang
Subjects: 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012799 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) not elsewhere classified
Divisions: Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Islam > Program Studi Muamalah
Depositing User: Subhan Saleh
Date Deposited: 26 Aug 2021 08:11
Last Modified: 26 Aug 2021 08:11
URI: http://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/2550

Actions (login required)

View Item View Item