Penerapan Nilai-nilai Islam dalam Peningkatan Pelayanan pada Bank BTN Syariah Parepare

Wisda, Nurhikma Khalisa (2020) Penerapan Nilai-nilai Islam dalam Peningkatan Pelayanan pada Bank BTN Syariah Parepare. Undergraduate thesis, IAIN Parepare.

[img]
Preview
Text (Full text)
15.2300.151.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini membahas tentang penerapan nilai-nilai Islam dalam peningkatan pelayanan pada bank BTN Syariah Parepare. Nilai-nilai Islam pada bank syariah secara baik dan benar tentu saja akan mempengaruhi keputusan masyarakat untuk menjadi nasabah bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui nili-nilai yang dijadikan dalam standar kinerja layanan bank BTN Syariah Parepare dan penerapan nilai-nilai Islam dalam peningkatan pelayanan pada Bank BTN Syariah Parepare, dan Faktor-faktor apa yang mempengaruhi penerapan nilai-nilai Islam pada Bank BTN Syariah Parepare.

Penerapan ini menerapkan jenis penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, dan observasi kepada karyawan Bank BTN Syariah Parepare. Tentang penerapan nilai-nilai Islam dalam Peningkatan Pelayanan pada Bank BTN Syariah.

Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa nilai-nilai Islam dalam peningkatan pelayanan di bank BTN Syariah seperti: 1) Nilai-nilai yang dijadikan standar layanan kinerja pada bank BTN Syariah Parepare yaitu Nilai Keseimbangan, Nilai Kebenaran, Nilai Tanggung Jawab. 2) Nilai-nilai Islam yang terdapat pada Bank BTN Syariah Parepare yaitu terbagi atas lima bagian : Kejujuran, Kesetaraan, Keadilan, Kebebasan, serta Tertulis. 3) Faktor-faktor yang mempengaruhi penelitian nilai-nilai Islam di Bank Syariah yaitu: a) Faktor Promosi, b) Faktor Informasi/Media Massa, c) Faktor Pengetahuan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Penerapan, Nilai-Nilai, Pelayanan Bank Syariah
Subjects: 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Perbankan Syariah
Depositing User: Subhan Saleh
Date Deposited: 26 Oct 2020 17:14
Last Modified: 26 Oct 2020 20:39
URI: http://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/1887

Actions (login required)

View Item View Item